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Contacter SNCF par e-mail

Vous souhaitez contacter le service client de la SNCF par e-mail ? Pour toute question concernant un billet, un retard, un remboursement ou un objet perdu, SNCF ne met pas d’adresse e-mail générique à disposition, mais propose des formulaires de contact adaptés :

1. Rendez-vous sur www.sncf.com.
2. Cliquez sur “Aide & Contact” en bas de page.
3. Sélectionnez le thème de votre demande (voyage, abonnement, remboursement, etc.).

Selon votre choix, un formulaire sécurisé vous permet d’envoyer un message écrit au service client SNCF. Une réponse vous sera généralement apportée sous quelques jours ouvrés.

Email : Non renseigné

SNCF sur les Réseaux Sociaux

La SNCF est très présente sur les réseaux sociaux, notamment pour informer les voyageurs en temps réel et répondre aux questions :

• Twitter / X : @SNCF (compte principal) @ActuLignes pour l’info trafic en direct
• Facebook : facebook.com/SNCF
• Instagram : @sncf
• LinkedIn : linkedin.com/company/sncf

Sur Twitter, les équipes peuvent répondre à vos messages ou tweets dans des délais assez rapides, surtout en cas de perturbation.